POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD EN LÍNEA

Esta declaración establece la política de privacidad en línea de Alrov Mamilla 2006 Ltd. (“Alrov”, “Alrov Hotels”, “nosotros”, “nuestro/a”) se refiere a:

  • Alrov Mamilla 2006 Ltd.
  • El Hotel David Citadel, Jerusalén
  • El Hotel Mamilla, Jerusalén

Respetamos la privacidad de nuestros clientes y socios comerciales, y tratamos la información de identificación personal que nos proporcionan como confidencial. Recopilaremos, usaremos y conservaremos dicha información con el cuidado y la diligencia debidos, según la legislación aplicable en los países en los que operamos. Alrov Mamilla 2006 Ltd. y las entidades de gestión locales que sean de aplicación según se ha descrito, son “responsables de datos” en lo referente a los datos que recopilan y tratan. Alrov Mamilla 2006 Ltd. también es el responsable de datos en lo referente a reunir todos los datos que recopilamos y tratamos nosotros mismos y mediante nuestros sitios web.

La información de contacto de cada responsable de datos es la siguiente:

  • Alrov Mamilla 2006 Ltd., 46 Rothschild Blvd., Tel-Aviv 6688312, Israel, y por correo electrónico: dpo@alrovhotels.com.
  • Para los clientes que usen los servicios del Hotel David Citadel, 7 King David St., Jerusalén 9410119, Israel, y por correo electrónico: dpo@alrovhotels.com

www.thedavidcitadel.com Fin del formulario

  • Para los clientes que usen los servicios del Hotel Mamilla, 11 King Solomon St., Jerusalén 9418238, Israel, y por correo electrónico: dpo@alrovhotels.com

www.mamillahotel.com

Esta declaración explica qué información recopilamos, cómo la usamos y los beneficios que puede tener esto para su experiencia en nuestros sitios web. Tómese el tiempo de leer las siguientes secciones.

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS SOBRE USTED?

Solo recopilamos información adecuada, relevante y estrictamente necesaria para los fines con los que se trata (“minimización de datos”).

Por consiguiente, recopilamos información sobre usted solo para operar eficazmente y para ofrecerle las mejores experiencias con nuestros servicios.

El tipo concreto de información que recopilemos dependerá del contexto de sus interacciones con nosotros y de los servicios que use. A continuación verá ejemplos de la información que podemos recopilar:

  • Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, número de fax y número de pasaporte).
  • Información de pago (tarjeta de pago: número y fecha de caducidad según las normas PCI DSS, dirección de facturación e información de la cuenta bancaria).
  • Datos demográficos (edad, género, país e idioma de preferencia).
  • Información relativa a su reserva, estancia o visita en Alrov Hotels (fecha de llegada y de salida, y bienes y servicios contratados).
  • Información necesaria para satisfacer peticiones especiales y/o condiciones de alojamiento específicas (preferencias, actividades de ocio, nombre del huésped acompañante, y número de niños y edades de los mismos).
  • Información de miembros del programa de fidelidad.
  • Información recopilada mediante sistemas de seguridad (sistemas de circuito de televisión cerrado y tarjetas llave electrónicas).
  • Información sobre usted que no permita una identificación personal (uso de nuestros sitios web e interacción con los mismos, preferencias de comunicación, datos agregados en relación con sus estancias, y respuestas a ofertas promocionales y encuestas).

Recopilamos esta información de los siguientes modos:

  • Información proporcionada por usted: Recibimos y conservamos la información que introduce en nuestro sitio web o que nos proporciona de cualquier otro modo, incluyendo:
    • el uso de nuestras reservas en línea
    • la estancia como huésped en nuestros hoteles
    • la suscripción a nuestros boletines informativos o la petición de un folleto informativo
    • el envío de preguntas y de formularios de valoración
    • la correspondencia con nosotros; la interacción con nuestros empleados limitada a un interés legítimo
    • la respuesta a encuestas, promociones y otras comunicaciones
    • la presentación de una solicitud de empleo

En la mayor parte de los casos, usted decide cuánta información comparte con nosotros, pero el hecho de no proporcionarnos la información necesaria —por ejemplo, la información de pago necesaria para completar su reserva— puede limitar su participación en ciertas actividades. Si nos da información personal de otra persona (p. ej., si realiza una reserva para otra persona), da a entender que cuenta con la autorización de dicha persona para proporcionárnosla y para permitirnos usarla de acuerdo con esta Política de privacidad. También da a entender que la información facilitada es precisa.

  • Información automática: Al usar nuestro sitio web o interactuar con el mismo y/o al usar cualquier aplicación que pongamos a su disposición en dicho sitio web, recibimos y conservamos información generada por sus actividades e información recopilada automáticamente por su navegador o dispositivo móvil. Por ejemplo, como muchos sitios web, obtenemos cierta información cuando su navegador web accede a nuestro sitio web; incluyendo su dirección IP, su tipo de navegador, su sistema operativo, los datos de su red móvil, las páginas visitadas y las horas de acceso. Esta información nos ayuda a comunicarnos con nuestros clientes y a entenderlos mejor.
  • Sistemas de seguridad: Al visitar nuestras propiedades, puede que recopilemos información sobre usted mediante los sistemas de circuito de televisión cerrado de las mismas, mediante las tarjetas llave electrónicas y mediante otros sistemas de seguridad.
  • Información de otras fuentes: Puede que recibamos información sobre usted de parte de terceros. Esto puede incluir información de su agente de viajes, de su programa de fidelidad, de su tarjeta de crédito y de otros terceros.
  • Limitaciones de edad: Alrov Mamilla 2006 Ltd. no recopila a sabiendas información de identificación personal de nadie menor de 18 años. Es posible que Alrov Hotels recopile información de identificación personal de personas menores de 18 años como parte del proceso de registro de huéspedes, pero siempre con el consentimiento de sus padres o su tutor.

2. ¿CÓMO USAMOS SUS DATOS?

Recopilamos sus datos solo para operar eficazmente y para ofrecerle las mejores experiencias con nuestros servicios. Recopilamos, usamos y divulgamos la información recopilada con los siguientes fines:

  • Cumplimentación de la reserva y de otras contrataciones: puede que tratemos datos relativos a transacciones que realice con nosotros y/o mediante nuestro sitio web (“datos de transacciones”). Los datos de transacciones pueden tratarse con el fin de completar su reserva de habitación, de proporcionarle los bienes y servicios que haya contratado, de adaptar nuestros servicios a sus preferencias, de obtener su valoración de su estancia en nuestra propiedad, y de llevar un registro adecuado de dichas transacciones.
  • Relaciones con los huéspedes: para ofrecer servicios de hospitalidad en base a sus preferencias y estancias previas en nuestras propiedades. La información puede usarse para futuros programas de fidelidad voluntarios operados por nosotros mismos.
  • Respuesta a preguntas: puede que tratemos datos contenidos en las comunicaciones que nos envíe o relacionados con las mismas (“datos de correspondencia”). Los datos de correspondencia pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos asociados a la misma (como grupos, reuniones y eventos). Los datos de correspondencia pueden tratarse con el fin de comunicarnos con usted y de llevar registros.
  • Fines comerciales internos: para nuestros fines comerciales internos, para desarrollar nuevos productos, para mejorar el sitio web y nuestros servicios, para identificar tendencias de uso y patrones de visita, para determinar la eficacia de nuestras promociones, para evaluar el rendimiento de terceros (como agencias de viajes), para establecer nuestro rédito y ocupación, y para cumplir con obligaciones contractuales.
  • Comunicaciones administrativas y de otros tipos: para mandarle información importante sobre nuestro sitio web, información sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas, u otra información administrativa (p. ej., información sobre sus reservas de viaje, como mensajes de correo electrónico de confirmación).
  • Marketing y promociones: para comunicarle noticias y promociones sobre productos y servicios relacionados con Alrov Mamilla 2006 Ltd. que creemos que pueden interesarle; incluidos spa y gimnasio, bares y restaurantes.
  • Seguridad: para garantizar su seguridad, así como la del resto de huéspedes y personal, durante su visita a Alrov Hotels.
  • Nuestros deberes legales: para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios o con las demandas de la legislación y reglamentos aplicables, o de otros procesos legales.

La base legal para tratar sus datos personales se compone de una o más de las siguientes razones:

  • Su consentimiento.
  • Prestarle los servicios solicitados.
  • Cumplir con la legislación y reglamentos aplicables o con otros procesos legales.
  • Un interés comercial legítimo.

3. ¿Y QUÉ HAY DE LAS COOKIES?

Para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, puede que algunas de nuestras páginas usen “cookies”. Las cookies, por sí solas, no nos dan su información de identificación personal, a no ser que usted elija dárnosla (por ejemplo, registrándose para uno de nuestros servicios). Sin embargo, si decide facilitar su información de identificación personal al sitio web, dicha información puede enlazarse con los datos almacenados en las cookies.

Usamos cookies para entender el uso que se da al sitio web y para mejorar el contenido y las ofertas de nuestras páginas. También puede que usemos cookies para personalizar su experiencia en nuestras páginas web y para ofrecerle productos, programas o servicios relevantes, así como anuncios personalizados o basados en sus intereses.

Puede que su navegador le permita controlar las cookies, ya que ciertos navegadores pueden configurarse para evitar la recopilación de cookies. Sin embargo, si las bloquea, puede que algunas prestaciones de nuestro sitio web no funcionen.

4. ¿QUIÉN RECIBE SUS DATOS PERSONALES?

Dado que sus datos personales son confidenciales, solo las personas debidamente autorizadas por nosotros pueden acceder a ellos, dejando a un lado que es posible que se transmitan a los organismos encargados de realizar controles o inspecciones de acuerdo con los reglamentos aplicables.

Todos aquellos con acceso a sus datos personales están sujetos a la obligación de mantener su confidencialidad.

Dichas personas incluyen el personal autorizado de la empresa y sus filiales. También puede que nuestros proveedores de servicios deban los tratar datos personales estrictamente necesarios para el desempeño de los servicios que les confiamos (objetivos, difusión electrónica y postal, logística y catering, etc.).

Como empresa de gestión de hoteles de lujo que somos con presencia en varios lugares de Israel, es esencial que compartamos información para proporcionarle y garantizar el mejor servicio posible. El tipo concreto de información que compartamos dependerá del contexto de sus interacciones con Alrov Mamilla 2006 Ltd. y de los servicios que use. En consecuencia, puede que sus datos personales se compartan con las siguientes partes interesadas en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en esta política y de acuerdo con las bases legales expuestas en la misma:

  • Con las propiedades de Alrov Mamilla 2006 Ltd. para darle una mejor experiencia hotelera en base a sus preferencias y estancias previas.
  • Con un representante o asesor de viajes que nos haya proporcionado sus datos personales (por ejemplo, su agente de viajes, su asistente personal, su jefe o su cónyuge, que nos habría proporcionado sus datos).
  • Con terceros que traten la información por nosotros, en base a nuestras instrucciones y cumpliendo con nuestra Política de privacidad y con cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad que sea apropiada. El tratamiento por parte de terceros se adoptará para proporcionarle una experiencia rica y segura durante su estancia. Sus datos se compartirán con terceros en base a un Acuerdo de tratamiento de datos que incluya un apéndice sobre el RGPD para definir responsabilidades.
  • Con nuestros socios de marketing y publicidad para proporcionarle los anuncios más relevantes en nuestro sitio web y para animarle a volver a visitarlo. Estos socios no usarán sus datos con ningún otro fin más allá de nuestro legítimo interés de ofrecerle marketing directo, y siempre tendrá el derecho de oponerse.

5. ¿ALROV MAMILLA 2006 LTD. TRANSFIERE DATOS AL EXTRANJERO?

Todo tratamiento de datos se realiza dentro de las fronteras de la UE y de Israel, incluido el tratamiento por parte de terceros. Si alguno de nuestros terceros solicita transferir información fuera de esas fronteras por la razón que sea, examinaremos dicha solicitud.

En este caso concreto, tenga por seguro que verificaremos que se hayan aplicado las medidas apropiadas para garantizar que sus datos personales disfrutan de un nivel de protección adecuado (concretamente, mediante las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, mediante las Normas internas de la empresa o mediante el Escudo de protección de datos establecido entre la Unión Europea y Estados Unidos).

6. ¿HASTA QUÉ PUNTO ESTÁN SEGUROS SUS DATOS?

Implementamos salvaguardas y medidas de seguridad administrativas, organizativas y técnicas para proteger los datos personales frente a accesos, divulgaciones, destrucciones o alteraciones no autorizadas, así como frente pérdidas accidentales, malos usos y daños. Revisamos y hacemos un seguimiento de dichas salvaguardas y medidas de seguridad regularmente.

En caso de que sea necesario divulgar datos a terceros y contar con autorización para ello, nos aseguramos de que dichos terceros garanticen el mismo nivel de protección de datos que les ofrecemos nosotros, y solicitamos garantías contractuales de que los datos se tratan exclusivamente con los fines aceptados previamente por usted, y con la confidencialidad y seguridad necesarias.

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVARÁ ALROV MAMILLA 2006 LTD. SUS DATOS?

En la medida permitida por la legislación aplicable, conservaremos sus datos personales durante el período necesario para satisfacer o realizar lo siguiente:

  • Los fines para los que se facilitaron dichos datos personales.
  • Una necesidad comercial identificable y continuada, incluido el mantenimiento de registros.
  • Un requisito legal o reglamentario específico.
  • El requisito de conservar registros que puedan ser relevantes para cualquier investigación reglamentaria de la cual se tenga notificación o para procedimientos legales activos.

En caso de que no haya una justificación suficiente para conservar dichos datos personales, estos se eliminarán de un modo seguro y/o se anonimizarán.

Concretamente, aplicamos los siguientes períodos de conservación de datos personales:

  • Datos personales de clientes/clientes potenciales/socios comerciales: durante el tiempo en que el usuario esté activo y, como máximo, 5 años tras el último contacto con el mismo.
  • Datos personales de candidatos (contratación): el tiempo necesario para procesar su solicitud y, en caso de un resultado negativo, 6 meses tras el último contacto (a no ser que el candidato acceda a un período más largo).

8. ¿QUÉ PUEDE HACER SI TIENE PREGUNTAS O INQUIETUDES O SI QUIERE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES?

Nuestro responsable de protección de datos estará encantado de responder a cualquier inquietud o pregunta que tenga en relación con el uso o la conservación de sus datos personales. Sus derechos principales según el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea son:

  • Derecho a información sobre el tratamiento de sus datos personales.

Nos esforzamos por proporcionarle información concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso sobre las condiciones de tratamiento de sus datos personales, en términos claros y sencillos.

  • Derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos y eliminarlos.

El derecho de acceso le permite confirmar con nosotros si sus datos personales se han tratado o no, así como las condiciones de dicho tratamiento, y también le permite recibir una copia electrónica (para cualquier copia adicional tenemos derecho a pedir que se pague cualquier tarifa razonable en base a los costes administrativos que se generen).

También tiene derecho a que rectifiquemos sus datos personales lo antes posible (y, por defecto, en un plazo de 30 días).

Finalmente, con sujeción a las excepciones previstas por la legislación aplicable (p. ej.: el período de conservación necesario para cumplir con una obligación legal), tiene derecho a pedirnos que eliminemos sus datos personales lo antes posible cuando se dé alguna de las siguientes razones:

  • Si sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron o se trataron.
  • Si desea retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y no hay ninguna otra base que justifique dicho tratamiento.
  • Si considera y puede establecer que sus datos personales se han tratado ilícitamente.
  • Si sus datos personales deben eliminarse de acuerdo con una obligación legal.
  • Según el derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales.

Los reglamentos aplicables prevén que se invoque este derecho en ciertos casos, concretamente en los siguientes:

  • Si discute que sus datos personales sean precisos.
  • Si considera y puede establecer que el tratamiento de sus datos personales es ilícito pero se opone a su supresión y, en lugar de eso, pide que se limite el tratamiento.
  • Si ya no necesitamos sus datos personales pero usted aún los necesita para establecer, ejercer o defender sus derechos legales.
  • Si se opone al tratamiento en base a los intereses legítimos del responsable de los datos, mientras se verifica si la base legítima que argumenta el responsable prevalece sobre la de la persona en cuestión.
  • Por el derecho a la portabilidad de los datos.

Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento o en un contrato, el derecho a la portabilidad le permite recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento de datos sin que pongamos trabas. Cuando sea posible técnicamente, puede solicitar que transmitamos dichos datos personales directamente a otro responsable de datos.

  • Por el derecho a presentar una queja a una autoridad de supervisión.

Si, a pesar de nuestros esfuerzos por preservar la confidencialidad de sus datos personales, considera que no se han respetado sus derechos, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión. En el sitio web de la Comisión Europea hay disponible una lista de autoridades de control.

  • Por el derecho a retirar su consentimiento.

Si tratamos sus datos personales en base a su consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento por los medios que le facilitamos con este fin (por el procedimiento indicado más adelante en esta Política). Por otro lado, de acuerdo con la legislación aplicable, la retirada de su consentimiento solo tiene validez futura y, por consiguiente, no puede poner en cuestión la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

  • Por el derecho a decidir el destino de sus datos personales tras su muerte.

Finalmente, tiene derecho a organizar el destino de sus datos personales post mortem adoptando directrices generales o específicas. Nos comprometemos a respetar dichas directrices. En ausencia de directrices, reconocemos que los herederos tienen la posibilidad de ejercer ciertos derechos, concretamente el derecho de acceso, si es necesario para poner en orden la herencia del difunto; el derecho de oponerse al cierre de las cuentas de usuario del difunto; y el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos.

9. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Puede ejercer cualquiera de los derechos relativos a sus datos personales poniéndose en contacto con nuestro responsable de protección de datos, el Sr. Moshe Revivo. Se le puede contactar por correo electrónico en dpo@alrovhotels.com y por correo postal en Alrov Mamilla 2006 Ltd., 46 Rothschild Blvd., Tel-Aviv 6688312, Israel.

Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad.

10. ¿Y QUÉ HAY DE LOS SITIOS WEB ENLAZADOS?

Que se enlacen sitios web de terceros a este no indica que exista ninguna asociación con nosotros ni que cuenten con nuestra aprobación. No asumimos responsabilidad alguna por el contenido presentado o incluido en ningún sitio web independiente, incluidos entre otras cosas reclamos publicitarios o prácticas de marketing.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De vez en cuando, esta política de privacidad se verá sujeta a cambios. La fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad consta al final del documento.

 

Fecha de entrada en vigor: 24 de mayo de 2018

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  • Lutetia - Paris
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