POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ EN LIGNE 

La présente Déclaration énonce la politique de confidentialité en ligne d’Alrov Mamilla 2006 Ltd. (« Alrov », « Alrov Hotels », « nous », « notre », « nous-mêmes ») fait référence à :

  • Alrov Mamilla 2006 Ltd.
  • David Citadel Hotel, Jérusalem
  • Mamilla Hotel, Jérusalem

Nous respectons la confidentialité de nos clients et de nos partenaires commerciaux, et nous traitons comme confidentielles les informations nominatives qu’ils fournissent. Nous recueillerons, utiliserons et conserverons ces informations avec toutes les précautions et l’application nécessaires, conformément à toutes les lois en vigueur dans les pays au sein desquels nous opérons. Alrov Mamilla 2006 Ltd. et les entités de gestion locales concernées tel qu’indiqué ci-dessus sont des « responsables de traitement » des données qu’ils recueillent et traitent. Alrov Mamilla 2006 Ltd. est également le responsable de traitement chargé de réunir toutes les données recueillies et traitées par nous et sur nos sites Internet. 

Les coordonnées de chacun des responsables de traitement sont les suivantes :

  • Alrov Mamilla 2006 Ltd., 46 Rothschild Blvd., Tel Aviv 6688312, Israël, et par e-mail : dpo@alrovhotels.com.
  • Pour les clients utilisant les services du David Citadel Hotel, 7 King David St., Jérusalem 9410119, Israël, et par e-mail : dpo@alrovhotels.com

www.thedavidcitadel.comBas du formulaire

  • Pour les clients utilisant les services du Mamilla Hotel, 11 King Solomon St., Jérusalem 9418238, Israël, et par e-mail : dpo@alrovhotels.com

www.mamillahotel.com

La présente Déclaration explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelle mesure cela peut améliorer votre expérience sur nos sites Internet. Veuillez prendre un moment pour lire les sections ci-dessous.

1. QUELLES INFORMATIONS VOUS CONCERNANT RECUEILLONS-NOUS ?

Nous ne recueillons que les informations adéquates, pertinentes et limitées au strict nécessaire concernant les fins pour lesquelles elles sont traitées (« minimisation des données ») ;

Par conséquent, nous recueillons vos informations uniquement pour assurer un fonctionnement efficace et vous proposer la meilleure expérience possible avec nos services.

La nature précise des informations recueillies dépendra du contexte de vos interactions avec nous et des services que vous utilisez. Les éléments suivants sont des exemples d’informations que nous sommes susceptibles de recueillir :

  • Vos coordonnées (nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de fax et numéro de passeport) ;
  • Vos informations de paiement (carte de paiement : numéros et date d’expiration selon les normes de sécurité PCI DSS, adresse de facturation et coordonnées bancaires) ;
  • Des données démographiques (âge, sexe, pays et langue préférée) ;
  • Des informations relatives à votre réservation, séjour ou visite chez Alrov Hotels (dates d’arrivée et de départ et biens et services achetés) ;
  • Des informations nécessaires pour remplir vos demandes spéciales et/ou aménagements particuliers (préférences, loisirs, nom de l’accompagnant et nombre d’enfants et leur âge) ;
  • Vos informations de membre du programme de fidélité ;
  • Des informations recueillies par l’intermédiaire des systèmes de sécurité (systèmes de vidéosurveillance et cartes d’accès électroniques) ; et
  • Des informations ne permettant pas une identification personnelle vous concernant (l’utilisation et l’interaction avec nos sites Internet, vos préférences de communication, des données agrégées concernant vos séjours et vos réponses aux offres promotionnelles et aux enquêtes).

Nous recueillons ces informations des manières suivantes :

  • Informations fournies par vous : Nous recevons et conservons les informations que vous saisissez sur notre site Internet ou que vous nous transmettez d’une autre manière, notamment lorsque vous :
    • utilisez le système de réservation en ligne
    • séjournez en tant que client dans nos hôtels
    • vous abonnez à nos newsletters ou demandez une brochure
    • nous adressez des demandes ou des formulaires d’évaluation
    • correspondez avec nous, lors des interactions avec nos employés limitées à un intérêt légitime
    • répondez à des enquêtes, des offres promotionnelles et à d’autres types de communication
    • envoyez une candidature

Vous décidez de la quantité d’informations à partager avec nous dans la plupart des cas, mais ne pas partager les informations nécessaires peut restreindre votre capacité à effectuer certaines activités, par exemple les informations de paiement nécessaires pour finaliser votre réservation. Si vous envoyez des informations à caractère personnel concernant une autre personne (par ex. si vous effectuez une réservation pour une autre personne), vous affirmez que vous êtes autorisé par cette personne à le faire et à nous permettre d’utiliser ces informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Vous affirmez également que les informations que vous fournissez sont exactes.

  • Informations automatiques : Lorsque vous utilisez ou interagissez avec notre site Web et/ou utilisez les applications que nous sommes susceptibles de mettre à disposition sur notre site Internet, nous recevons et conservons des informations générées par votre activité et des informations recueillies automatiquement à partir de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Par exemple, comme de nombreux sites Internet, nous obtenons certaines informations lorsque votre navigateur accède à notre site Internet, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d’exploitation, les données de votre réseau mobile, les pages consultées et les heures d’accès. Ces informations nous aident à communiquer avec nos clients et à mieux les comprendre.
  • Systèmes de sécurité : Lorsque vous visitez nos établissements, des informations vous concernant peuvent être recueillies par l’intermédiaire des systèmes de vidéosurveillance, les cartes d’accès électroniques et les autres systèmes de sécurité de ces établissements.
  • Informations provenant d’autres sources : Nous sommes susceptibles de recevoir des informations vous concernant de la part d’autres tiers. Ces informations peuvent provenir de votre agence de voyages, de votre programme de fidélité, de votre carte de crédit et d’autres tiers.
  • Restrictions d’âge : Alrov Mamilla 2006 Ltd. ne recueille pas sciemment d’informations nominatives d’une personne âgée de moins de 18 ans. Alrov Hotels est susceptible de recueillir des informations nominatives de personnes âgées de moins de 18 ans dans le cadre du processus d’enregistrement des clients, mais toujours avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur de cette personne.

2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous recueillons uniquement vos informations afin d’assurer un fonctionnement efficace et de vous proposer les meilleures expériences avec nos services. Nous recueillons, utilisons et divulguons les informations recueillies aux fins suivantes :

  • Finalisation de réservation et d’autres achats : Nous sommes susceptibles de traiter des informations relatives à des transactions que vous réalisez avec nous et/ou par l’intermédiaire de notre site Internet (« données de transaction »). Les données de transaction peuvent être traitées afin de finaliser votre réservation de chambre, de fournir les biens et services achetés, de personnaliser nos services en fonction de vos préférences, d’obtenir vos retours concernant votre séjour au sein de nos établissements et de répertorier ces transactions.
  • Relations clients : Pour proposer des biens et des services d’hébergement selon vos préférences et vos séjours précédents au sein de l’un de nos établissements. Nous sommes susceptibles d’utiliser les informations pour des programmes de fidélité futurs sur modèle d’adhésion volontaire que nous opérerons.
  • Réponse aux demandes : Nous sommes susceptibles de traiter des informations contenues ou relatives aux communications que vous nous envoyez (« données de correspondance »). Les données de correspondance peuvent inclure le contenu des communications et les métadonnées liées aux communications (par exemple les groupes, les réunions et les événements). Les données de correspondance peuvent être traitées afin de communiquer avec vous et à des fins de tenue des registres.
  • Fins commerciales internes : À nos fins commerciales internes, afin de développer de nouveaux produits, d’améliorer le site Internet, d’améliorer nos services, d’identifier les tendances d’utilisation et les habitudes de visite, de déterminer l’efficacité de nos offres promotionnelles, d’évaluer la performance des tiers (comme les agences de voyages), de déterminer notre rendement et notre taux d’occupation et enfin de respecter nos obligations contractuelles.
  • Fins administratives et autres communications : Afin de vous envoyer des informations importantes concernant notre site Internet, des modifications de nos conditions générales et de nos politiques, ou d’autres informations administratives (par ex. des informations concernant vos réservations de voyage, comme des e-mails de confirmation).
  • Marketing et offres promotionnelles : Afin de vous communiquer des actualités et des offres promotionnelles concernant des produits et des services liés à Alrov Mamilla 2006 Ltd. qui, selon nous, pourraient vous intéresser, notamment pour le spa et la salle de sport, les bars et les restaurants.
  • Sûreté et sécurité : Afin de préserver votre sécurité ainsi que celle des autres clients et du personnel, pendant votre visite chez Alrov Hotels.
  • Nos obligations juridiques : Afin de respecter les exigences ou les demandes réglementaires et juridiques conformément à la législation, la réglementation ou les autres processus juridiques en vigueur.

La base juridique pour le traitement de vos informations personnelles se compose de l’une ou de plusieurs des raisons suivantes :

  • Votre consentement.
  • La prestation des services que vous avez demandés.
  • Le respect de la législation, de la réglementation ou des autres processus juridiques en vigueur.
  • Un intérêt commercial légitime.

3. QU’EN EST-IL DES COOKIES ?

Afin d’améliorer votre expérience sur notre site Internet, certaines de nos pages peuvent utiliser des « cookies ». Les cookies, à eux seuls, ne nous transmettent aucune information nominative sauf si vous choisissez de nous transmettre ces informations (par exemple, en vous inscrivant à l’un de nos services). Cependant, une fois que vous choisissez de fournir vos informations nominatives au site, ces informations sont susceptibles d’être liées aux données stockées dans le cookie.

Nous utilisons des cookies afin de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer le contenu et les fonctionnalités disponibles sur nos sites. Nous sommes susceptibles d’utiliser des cookies afin de personnaliser votre expérience sur nos pages Web et de vous proposer des produits, des programmes ou des services pertinents ainsi que des publicités basées sur vos centres d’intérêt ou de la publicité ciblée.

Votre navigateur peut vous donner la possibilité de contrôler les cookies, certains navigateurs peuvent être configurés afin d’éviter l’utilisation des cookies. Cependant, si vous bloquez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site Internet pourraient ne pas fonctionner.

4. QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Étant donné que vos données personnelles sont confidentielles, seules les personnes dûment autorisées par nous peuvent accéder à vos données personnelles, à l’exception de la transmission éventuelle de vos données aux organismes responsables d’un contrôle ou d’une inspection conformément aux réglementations en vigueur.

Toutes les personnes qui ont accès à vos données personnelles sont liées par une obligation de confidentialité.

Ces personnes incluent le personnel autorisé au sein de l’entreprise et de ses filiales. Nos prestataires de services peuvent également être tenus de traiter les données personnelles strictement nécessaires à la prestation des services que nous leur confions (mission, diffusions postale et électronique, logistique et restauration, etc.).

En tant qu’entreprise hôtelière de luxe et avec une présence dans différents lieux en Israël, il est crucial que nous partagions des informations afin de vous faire bénéficier et d’assurer le meilleur service possible. La nature précise des informations que nous partageons dépendra du contexte de vos interactions avec Alrov Mamilla 2006 Ltd. et des services que vous utilisez. Par conséquent, vos informations personnelles sont susceptibles d’être partagées avec les parties suivantes dans la mesure nécessaire aux fins et aux bases juridiques énoncées dans la présente politique :

  • Les établissements Alrov Mamilla 2006 Ltd. afin de proposer une meilleure expérience d’hébergement selon vos préférences et vos séjours précédents ;
  • Un représentant ou un agent de voyages qui nous a transmis vos informations personnelles (par exemple votre agent de voyages, votre assistant, votre employeur ou votre conjoint qui nous a transmis vos coordonnées) ;
  • Les tiers qui traitent ces données pour nous, selon nos instructions et conformément à notre Politique de confidentialité et à toute autre mesure de sécurité ou de confidentialité pertinente. Le traitement par des tiers sera effectué afin de proposer une bonne expérience sécurisée pendant votre séjour. Le partage d’informations avec des tiers sera encadré par un Accord de traitement des données qui inclut un Addendum RGPD afin de définir les responsabilités ;
  • Nos partenaires marketing et publicitaires afin de vous proposer des publicités pertinentes sur notre site et de vous encourager à revenir sur notre site. Ces partenaires n’utiliseront pas vos données à une autre fin que notre intérêt légitime de marketing direct et vous disposerez toujours d’un droit de contestation.

5. EST-CE QUE ALROV MAMILLA 2006 LTD. TRANSMET DES INFORMATIONS À L’ÉTRANGER ?

Tout traitement des données est conservé à l’intérieur des frontières de l’UE et d’Israël, y compris lors du traitement par des tiers. Si l’un de nos tiers a besoin, pour quelque raison que ce soit, de transférer des informations hors de ces frontières, nous étudierons cette demande.

Dans ce cas de figure précis, vous pouvez être certain que nous nous assurerons que des mesures appropriées seront mises en place pour garantir que vos données personnelles bénéficient d’un niveau de protection adapté (notamment grâce aux clauses contractuelles types de la Commission européenne, à la Réglementation interne de l’entreprise ou au Bouclier de protection des données UE-États-Unis).

6. QUEL EST LE NIVEAU DE PROTECTION DE VOS INFORMATIONS ?

Nous mettons en place des mesures de protection administratives, organisationnelles et techniques ainsi que des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre l’accès, la divulgation, la destruction ou la modification non autorisée, la perte accidentelle, l’usage abusif ou les dommages. Nous vérifions et surveillons régulièrement ces mesures de protection et de sécurité.

Lorsque la divulgation de données à des tiers est nécessaire et autorisée, nous nous assurons que ces tiers garantissent le même niveau de protection des données que celui que nous leur proposons et nous exigeons des garanties contractuelles afin que les données ne soient uniquement traitées aux fins que vous avez acceptées précédemment et avec les niveaux de confidentialité et de sécurité nécessaires.

7. COMBIEN DE TEMPS ALROV MAMILLA 2006 LTD. CONSERVERA VOS INFORMATIONS ?

Dans la mesure autorisée par la législation en vigueur, nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire ou effectuer les démarches suivantes :

  • les fins pour lesquelles les informations personnelles ont été transmises,
  • un besoin commercial continu et identifiable, y compris la tenue des registres,
  • une exigence réglementaire ou juridique spécifique, et/ou,
  • l’obligation de conserver des registres qui peuvent être utiles pour une enquête réglementaire ou une procédure judiciaire en cours.

Lorsqu’il n’y a pas de justification suffisante pour conserver ces informations personnelles, ces informations personnelles seront supprimées et/ou anonymisées en toute sécurité.

Nous appliquons notamment les durées de conservation suivantes pour les données personnelles :

  • Données personnelles de clients/clients potentiels/partenaires commerciaux : tant que l’utilisateur est actif et, au plus tard, 5 ans après la dernière interaction avec l’utilisateur.
  • Données personnelles des candidats (recrutement) : durée nécessaire pour traiter la candidature et, en cas d’issue négative, 6 mois après la dernière interaction (sauf si le candidat accepte une durée plus longue).

8. QUE POUVEZ-VOUS FAIRE SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS OU DES PRÉOCCUPATIONS OU SI VOUS SOUHAITEZ ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Notre Délégué à la protection des données sera ravi de répondre aux éventuelles questions ou demandes que vous pourriez avoir concernant l’utilisation ou la conservation de vos données personnelles. Vos droits principaux dans le cadre du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne sont :

  • Le droit à l’information concernant le traitement de vos données personnelles -

Nous nous efforçons de vous fournir des informations concises, transparentes, compréhensibles et facilement accessibles sur les conditions du traitement de vos données personnelles, en des termes clairs et simples.

  • Le droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles -

Le droit d’accès vous permet d’obtenir de notre part la confirmation que vos données personnelles ont ou n’ont pas été traitées ainsi que les conditions de ce traitement, et d’en recevoir une copie électronique (pour toute copie supplémentaire, nous avons le droit de demander le paiement de frais raisonnables en fonction des coûts administratifs engagés).

Vous avez également le droit d’obtenir de notre part, dès que possible (et par défaut dans un délai de 30 jours), la rectification de vos données personnelles.

Enfin, sous réserve des exceptions indiquées par la législation en vigueur (par ex. : conservation des données nécessaire afin de respecter une obligation juridique), vous avez le droit de nous demander de supprimer, dès que possible, vos données personnelles, lorsque l’une des bases suivantes s’applique :

  • vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies ou traitées ;
  • vous souhaitez retirer votre consentement sur lequel le traitement de vos données personnelles reposait et aucune autre base ne justifie ce traitement ;
  • vous estimez et vous pouvez prouver que vos données personnelles ont été traitées illégalement ;
  • vos données personnelles doivent être supprimées conformément à une obligation juridique.
  • Le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles -

Les réglementations en vigueur indiquent que ce droit peut être utilisé dans certains cas de figure, en particulier les suivants :

  • lorsque vous contestez l’exactitude de vos données personnelles ;
  • lorsque vous estimez et pouvez prouver que le traitement des données personnelles est illégal mais que vous vous opposez à la suppression des données personnelles et demandez plutôt de restreindre le traitement ;
  • lorsque nous n’avons plus besoin de vos données personnelles mais qu’elles sont toujours nécessaires pour que puissiez établir, exercer ou défendre vos droits légaux ;
  • Lorsque vous vous opposez au traitement qui serait basé sur un intérêt légitime du responsable de traitement, pendant qu’il est vérifié si les motifs légitimes invoqués par le responsable du traitement l’emportent sur ceux de la personne concernée.
  • Le droit à la portabilité des données -

Lorsque le traitement repose sur votre consentement ou un contrat, ce droit à la portabilité vous permet de recevoir les données personnelles que vous nous avez transmises dans un format structuré et couramment utilisé, et de transmettre ces données personnelles à un autre responsable de traitement sans obstruction de notre part. Lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez demander à ce que nous transmettions directement ces données personnelles à un autre responsable de traitement.

  • Le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle -

Si, malgré nos efforts pour préserver la confidentialité de vos données personnelles, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle. Une liste des autorités de contrôle est disponible sur le site Internet de la Commission européenne.

  • Le droit de retirer son consentement -

Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, ce dernier peut être retiré à tout moment grâce aux moyens mis à disposition à cet effet (procédure indiquée ci-dessous dans la présente Politique). D’autre part, et conformément à la législation en vigueur, le retrait de votre consentement est uniquement valable pour le futur et, ce faisant, ne peut remettre en question la légalité du traitement effectué avant le retrait.

  • Le droit de décider du sort de vos données personnelles après votre mort -

Enfin, vous avez le droit de décider du sort de vos données personnelles après votre mort en indiquant des directives générales ou spécifiques. Nous nous engageons à respecter ces directives. En l’absence de directives, nous reconnaissons aux héritiers la possibilité d’exercer certains droits, notamment le droit d’accès, si cela est nécessaire pour régler la succession du défunt, le droit de s’opposer à la fermeture des comptes utilisateurs du défunt, et le droit de s’opposer au traitement de ses données.

9. COMMENT NOUS CONTACTER

Vous pouvez exercer l’un de ces droits relatifs à vos données personnelles en contactant notre Délégué à la protection des données : M. Moshe Revivo. Notre Délégué à la protection des données peut être contacté par e-mail à l’adresse dpo@alrovhotels.com et par courrier à l’adresse Alrov Mamilla 2006 Ltd., 46 Rothschild Blvd., Tel Aviv 6688312, Israël.

Veuillez également nous contacter si vous avez des questions concernant notre Politique de confidentialité.

10. QU’EN EST-IL DES SITES INTERNET LIÉS ?

Le fait d’inclure des liens vers des sites Internet tiers n’indique aucunement un quelconque soutien de notre part ou association. Nous n’assumons aucune responsabilité pour le contenu présenté ou hébergé sur un site Internet indépendant, y compris, mais sans s’y limiter, les annonces publicitaires ou les pratiques commerciales.

11. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date effective de la Politique de confidentialité actuelle est indiquée à la fin du présent document.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES


Informations générales
www.MamillaHotel.com (ci-après : « le site Internet ») donne des informations sur le Mamilla Hotel, qui se trouve au 11 King Solomon St. Jérusalem 94182/IsraëlPropriété et protection des droits
Alrov Luxury Hotels (1993) Ltd. (ci-après : « Alrov Hotels ») possède les droits du site Internet et de tout autre module connecté au site Internet. Il est interdit de copier, photocopier, faire de la publicité, distribuer, vendre ou modifier des parties des informations qui apparaissent sur le site Internet sans l’autorisation écrite d’Alrov Hotels, à l’exception du téléchargement à des fins personnelles (et non commerciales). De plus, et sans déroger à la généralité de ses droits, Alrov Hotels possède les droits du logo, des enseignes commerciales et des icônes figurant sur le présent site (désignés collectivement : « enseignes commerciales »). En outre, aucune section du présent site Internet ne suggère l’autorisation ou le droit d’utiliser les enseignes commerciales sans l’autorisation écrite d’Alrov Hotels. Tous les droits sur le site Internet, sans exception, sont la propriété exclusive d’Alrov Hotels. Alrov Hotels se réserve le droit de désactiver ou d’apporter des modifications au site Internet à tout moment. Une partie du site Internet est écrite au masculin uniquement pour des raisons de commodité, mais elle s’adresse indifféremment aux hommes et aux femmes.

Conditions d’utilisation du site Internet
Toute personne en possession d’une carte de crédit valable remise par l’une des sociétés de cartes de crédit indiquées ci-dessous a le droit d’acheter des services par l’intermédiaire du site Internet. Les sociétés de cartes de crédit sont les suivantes : Visa Cal, Visa Alpha, Visa Leumi, Diners Club, American Express, Isracard et Mastercard. L’acheteur est uniquement autorisé à utiliser le site Internet afin d’effectuer une réservation et d’acheter des services et/ou de recevoir des informations. Le site Internet ne peut être utilisé à d’autres fins. L’utilisation illégale du présent site Internet ou de toute information qu’il contient enfreint les droits d’auteur ou les lois qui y sont associés. Alrov Hotels se réserve le droit de modifier les règles générales d’utilisation du site Internet à tout moment. Tout litige, le cas échéant, sera résolu en Israël, uniquement devant les tribunaux de la ville de Jérusalem. 

Renseignements relatifs à l’achat de services 
Lorsque l’acheteur souhaite acheter des services par l’intermédiaire du site Internet, il devra fournir des données personnelles (ci-après : « renseignements concernant l’achat »). Les propriétaires du site Internet et/ou les opérateurs et/ou les personnes qui le possèdent et/ou les responsables et/ou les personnes qui travaillent en leur nom ne peuvent être tenus responsables des erreurs humaines commises par l’acheteur lors de la saisie des renseignements concernant l’achat, y compris une erreur dans le choix du type de chambre, de la date, du nombre de lits et de tout autre service réservé par l’acheteur sur le site Internet. Alrov Hotels n’est en aucun cas responsable, directement ou indirectement, dans l’éventualité où les renseignements concernant l’achat n’ont pas été acceptés sur le système, et/ou en cas de problème technique et/ou d’un autre problème qui empêche l’acheteur d’acheter des services sur le site Internet. La saisie de renseignements falsifiés concernant l’achat constitue une infraction pénale. Des mesures juridiques seront prises à l’encontre des personnes qui fourniront des informations falsifiées, notamment des demandes de dommages-intérêts pour réparer les dommages causés au site Internet, à son opérateur et/ou à ses propriétaires et/ou à ses responsables et/ou aux personnes travaillant en leur nom.

Validation de la réservation
La validation d’une réservation se fera grâce à la saisie des renseignements concernant l’achat dans le système. Les coordonnées bancaires sont uniquement demandées afin de garantir la réservation. L’acheteur recevra une réponse automatique pour confirmer la réservation, une fois les coordonnées bancaires fournies. L’acheteur doit imprimer cette confirmation et la présenter à la réception, lors de son arrivée à l’hôtel. La confirmation de la réservation se fait automatiquement, tandis que les frais ne seront prélevés sur la carte de crédit qu’à l’arrivée à l’hôtel, sauf si l’hôtel décide de facturer un dépôt de garantie lors de la confirmation de la réservation.
La validation de la réservation se fait uniquement en fonction des disponibilités. Alrov Hotels se réserve le droit de ne pas confirmer une réservation pour quelque raison que ce soit et à sa seule discrétion. À cet égard, l’acheteur ne pourra engager de discussions et/ou des réclamations et/ou des demandes à l’encontre d’Alrov Hotels. 

Politique relative à l’annulation d’une réservation

  1. La politique d’annulation est soumise à la Section 14C de la loi relative à la protection des consommateurs de 1981. Sans déroger aux conditions susmentionnées, toute personne qui annule sa réservation moins de 48 heures avant sa date d’arrivée prévue se verra facturer une nuit à titre de frais d’annulation. 
  2. Pendant les principales fêtes juives et les occasions spéciales, la politique d’annulation sans frais est de 14 jours avant la date d’arrivée.
  3. Des tarifs spéciaux comme les tarifs non remboursables ou de réservation anticipée nécessitent un prépaiement intégral et ne peuvent être annulés.
  4. Alrov Hotels a le droit de modifier la Politique relative aux réservations et/ou aux annulations à tout moment (y compris pendant les jours fériés). Une annonce sera envoyée à l’acheteur au moment de sa réservation. 

Politique relative aux modifications de réservation
Pour toute modification de réservation, veuillez contacter le service de réservation au +972 2 5482200

Conditions et restrictions 

  1. Alrov Hotels se réserve le droit d’annuler ou de modifier les conditions relatives à l’acceptation des réservations, ainsi que les tarifs indiqués sur le site Internet. À cet égard, l’acheteur ne pourra engager de discussions et/ou des réclamations et/ou des demandes à l’encontre d’Alrov Hotels. 
  2. Les tarifs indiqués sur le site Internet sont en dollars américains (USD). Tous les tarifs sont assujettis par la loi à la TVA (taxe sur la valeur ajoutée), le cas échéant. 
  3. Le séjour de l’acheteur débutera à 15 h 00 le jour de la réservation et prendra fin à midi le jour du départ. 
  4. En ce qui concerne le séjour à l’hôtel, les personnes de moins de 3 ans sont considérées comme des bébés et celles âgées de 3 à 18 ans comptent comme des enfants. 
  5. Les offres ne sont pas cumulables.
  6. L’accueil d’enfants ne sera autorisé qu’en présence d’un adulte de plus de 21 ans.
  7. Le nombre de chambres est limité et la validation d’une réservation dépend uniquement des disponibilités. 
  8. Alrov Hotels se réserve le droit de ne pas confirmer les réservations à certaines dates, y compris l’arrivée et le départ à une date donnée.
  9. La validation de la réservation nécessite la saisie de données. Il convient de veiller à la saisie de données correctes. Alrov Hotels ne peut être tenu responsable des erreurs commises par l’acheteur lors de la saisie des renseignements concernant l’achat, y compris des erreurs de type de chambre, de date, de nombre de lits et de tout autre service réservé par l’acheteur sur le site Internet.

Informations et images sur le site Internet
Les informations relatives à Alrov Hotels et aux tiers se trouvent sur le site Internet. Alrov Hotels ne peut être tenu responsable du contenu ou de la nature des informations ou des publicités publiées sur le site Internet. Toutes les images du site Internet ne sont présentées qu’à titre illustratif. Étant donné que les images sont affichées sur l’écran d’ordinateur de l’acheteur et/ou sur l’imprimante de l’ordinateur de l’acheteur, il peut y avoir des divergences et des différences entre l’apparence des produits figurant sur l’image et leur apparence en réalité.

Liens 
Le site Internet contient des liens menant vers d’autres sites Internet (ci-après : « le site Internet lié »). Alrov Hotels fournit uniquement ces liens pour le confort de l’acheteur et ne peut être tenu responsable de leur contenu qui apparaît sur le site Internet lié ou sur les sites Internet liés du site Internet lié, de leur validité ou de leur légalité. Si l’acheteur décide d’accéder à ces sites Internet, il le fait uniquement sous sa propre responsabilité. Afin de renvoyer vers le site Internet ou de présenter le site Internet www.MamillaHotel.com sur d’autres sites Internet, il est nécessaire de contacter Alrov Hotels afin de recevoir son autorisation.

Limitations de responsabilité

  1. Alrov Hotels et/ou les opérateurs du site Internet et/ou les propriétaires et/ou les responsables et/ou les personnes qui travaillent en leur nom ne peuvent être tenus responsables du fait que le système grâce auquel le site Internet fonctionne ne comporte aucun virus ou d’autres composants susceptibles d’endommager l’ordinateur de l’acheteur lors de son arrivée sur le site Internet et/ou lors de l’achat de services sur le site Internet et/ou lors de l’utilisation du site Internet d’une autre manière.
  2. Alrov Hotels n’est pas responsable et ne peut être tenu responsable des dommages ou pertes subis en cas d’échec ou de retard lié au temps excessif que met l’acheteur à utiliser le site Internet, y compris afin d’effectuer une réservation.
  3. Alrov Hotels ne pourra être tenu responsable de toute activité illégale effectuée sur le site Internet par un acheteur ou par toute autre personne qui n’est pas sous le contrôle d’Alrov Hotels.
  4. À tout moment, Alrov Hotels est habilité à empêcher ou à mettre fin à la communication ou à l’accès de l’acheteur à une quelconque section du site Internet.

Modifications sur le site Internet
De temps à autre, Alrov Hotels peut modifier la structure, le contenu, l’apparence, les conditions d’utilisation, le champ d’application et la disponibilité des services figurant sur le site Internet et de tout autre aspect du site Internet et de son fonctionnement, sans avoir besoin d’avertir l’acheteur au préalable.

 

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